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产品退换货政策

退货政策

   1、商品送达后3天以内,如果您更改购买意向,艾逊受理未开封产品的无理由退换货(客户需自理物流费用、及其他费用,无理由退换需至电服务热线:400-8840-400)申请。

    2、对于送货上门的用户,请您在收到商品时当场按照送货订单检查验收,如商品缺少、破损、残缺、错发情况请当场指出并拒收,拒收后请致电客服,我们将免费重新配送,否则一经签收再发现问题,则需您先致电艾逊客服阐明原因,得到艾逊许可后方能将产品寄回,由此而产生的运输费用需自理,我们在收到您寄回的商品后再免费重新配送。

    * 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用艾逊发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

3、用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题,如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系,我们会协助您维护您的权利。

 

以下情况艾逊很难予以办理退货:

    1.并非由AiXun艾逊出售的商品;

    2.已使用商品,但有质量问题除外;

    3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

    4.客户在退换货之前未与艾逊客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。

    5.超出质量保证期的商品。

 

换货政策

 

    艾逊承诺自客户收到商品之日起7日内,如出现质量问题,且商品及包装保持艾逊出售时原状且配件齐全,我们将提供换货的服务。

    * 请注意所退商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),您可以重新使用艾逊发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

 

以下情况不予办理换货:

 

    1.并非由艾逊出售的商品;

    2.已使用商品,但有质量问题除外;

    3.因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

    4.客户在退换货之前未与艾逊客户服务中心取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发票或发货小票丢失、涂改或损坏。

    5.超出质量保证期的商品。

 

 
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